帮助中心

1. 注册送积分

注册成功即送500积分，赠送积分永久有效。积分可用来兑换优惠券和提升会员等级。

普通VIP会员权益

专享运费折扣：

会员在提交国际包裹“运单”结算时享受，系统会依据会员相应VIP等级对应的专属运费折扣，自动计算扣减折扣优惠。

免费仓储：

代购、转运正常包裹免费保存期限为90天），自订单状态“已入库”开始计算，超90天仍未提交包裹运单或未做任何反馈将视放弃商品，DragonDirect将统一对过期的商品做销毁处理。

客服绿色快道：

Ø  VIP6、VIP5用户，在登录状态下进行在线咨询时，享有优先接待权，不参与排队等候机制。

Ø  接入优先规则：

A.优先级别：【商业会员&VIP6&VIP5用户】＞【VIP0-VIP4用户】；

B.如果是同等级用户同时接入等待，则按时间顺序优先接待最先发起客服咨询的用户。

注：目前仅限PC端享有。

物流优先服务

Ø  入库时效12小时内：

用户代购商品订单显示签收状态时:仓库从该商品订单签收之时算起，优先快速在12小时内将商品验货及入库环节处理完成。

Ø  发货时效24小时内：

用户提交包裹寄送时：仓库从该包裹订单提交寄送之时算起，优先快速在24小时内将包裹出库及打包环节处理完成。